테무 반품 및 환불 TIP (반품필요없음)

테무 반품 및 환불 TIP (반품필요없음)

테무 이용자가 급증하게 되면서 그만큼 테무 반품 및 환불을 요구하는 상황도 많이 생기고 있습니다. 

그러나 테무를 처음 사용하시는 분들은 테무 반품을 할 경우 환불을 어떻게 받게 되는지 의문이 생기기도 합니다. 

 

생각보다 너무 쉽게 환불이 가능하고 게다가 테무 반품필요없음 이라고 하는 상황도 마주하게 됩니다. 

반품을 하지 않고 환불을 해준다고 하니 대부분 사람들은 의문을 품게 됩니다. 

테무 반품필요없음 이라고 나오는 이유는 제품 원가보다 배송비가 더 드는 경우 반품을 받지 않고 환불을 진행하고 있습니다. 

워낙 저렴한 제품들이 많다보니 이러한 경우가 종종 발생하게 됩니다. 

그래서 반품필요없다고 나오는 경우는 말 그대로 반품하지 않고 그대로 사용하시면 되겠습니다. 

 

테무(Temu) 환불상태 추적하기

 

다음 방법 중 하나를 통해 환불 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

1. Temu 앱 또는 Temu.com 에서 '내 주문'으로 이동하여 해당 주문을 찾아 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 환불된 상품으로 스크롤하여 '세부 정보'를 클릭하시면 환불된 상품별로 본인의 환불 상태와 환불 방법을 확인하실 수 있습니다.
2. Temu 앱 또는 Temu.com 에서 계정으로 이동하여 '메시지' 섹션을 찾은 후 환불 메시지 알림을 클릭하여 자세한 내용을 확인하십시오.
3. 주문에 대한 문자 또는 이메일 알림을 활성화한 경우, 해당 링크를 클릭하여 환불 상태도 추적할 수 있습니다.
4. 환불을 위해 기존 결제 방법을 선택한 경우 금융 기관에 따라 처리 시간이 다르므로, 기존 결제 방법으로 환불되기까지 5-14 영업일(최대 30일)이 소요될 수 있습니다.
   환불 금액을 Temu 크레딧으로 받기로 선택한 경우 3분 이내에 환불 금액에 해당하는 크레딧이 지급됩니다.

환불은 언제 받을 수 있나?

반품 및 환불 대상 상품에 대해서는 해당 환불 절차는 상품을 수령하고 품질 검사가 완료된 후에 바로 시작됩니다. 환불을 위해 기존 결제 방법을 선택한 경우 금융 기관에 따라 처리 시간이 다르므로, 기존 결제 방법으로 환불되기까지 5-14 영업일(최대 30일)이 소요될 수 있습니다. 환불 금액을 Temu 크레딧으로 받기로 선택한 경우 3분 이내에 환불 금액에 해당하는 크레딧이 지급됩니다.

환불 처리되면 알려주나?

Temu에서 환불이 성공적으로 처리되면 알려드리고 있습니다. 하지만 환불이 고객님의 결제수단에 입금되는 정확한 시간을 알 수 없습니다.

 

테무 제품 반품 및 교환하기

 

죄송합니다. 현재 교환은 불가하나, 제품을 새로 주문하고 기존에 주문하신 제품을 반품하는 것은 가능합니다. 구매일로부터 90일 이내에 대부분의 상품을 반품 및 환불할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같이 몇 가지 예외가 적용됩니다.

이 내용은 사이즈 및 색상 교환도 같은 방식으로 진행이 되고 있으니 참고하시기 바랍니다. 

반품 불가한 상품

• 배송 후 착용, 세탁, 손상되었거나, 태그 또는 위생 스티커가 제거된 의류 상품
• 식료품 및 식품
• 건강 및 개인 위생 상품
• 일부 무료 사은품
• 일부 맞춤형 제품
• 일부 속옷 제품

잘못된 상품을 받은 경우 

주문에서 잘못된 상품을 수령했고 상품이 누락된 경우 Temu.com 또는 Temu 앱의 Temu 계정로 이동하여 환불을 요청하세요.

1. '내 주문'으로 이동합니다.
2. 해당 주문의 '반품/환불'을 클릭합니다.
3. 택배를 받았는지 확인하고 '잘못된 상품이 발송됨'으로 반품 사유를 선택합니다. 추가 설명을 위해 사진 및/또는 의견을 업로드할 수도 있습니다.
4. 반품 정보를 확인하고 '다음'을 클릭합니다.
5. 상품을 반품할 필요가 없는 경우 마지막 단계로 환불 방법을 선택합니다. Temu 크레딧 잔액으로 환불받거나 기존 결제 방법으로 입금받을 수 있습니다. 원하는 항목을 선택하고 '제출'을 클릭합니다.
6. 반품이 필요한 경우 반품 및 환불 방식을 선택하실 수 있습니다. 만약 소포를 방문 접수하기로 선택하신다면, 반품 물품을 준비하고 꼼꼼하게 포장한 후 택배사가 소포를 수령할 때까지 기다려주세요. 한진 택배가 귀하의 문 앞에서 픽업할 것입니다.

반품 신청 후 14일 이내에 택배를 반품해야 합니다. 주문 세부 정보 페이지에서 주문 상품의 환불 상태를 참조하거나 재구매하실 수 있습니다.

상품 반품하기

 

반품할 수 있는 상품인 경우 아래 단계에 따라 반품 절차를 시작할 수 있습니다.

1. 회원으로 로그인합니다.
2. '내 주문'에서 해당 주문을 찾고 '반품/환불'을 클릭합니다.
3. 택배를 받았는지 확인하고, 반품할 상품과 반품 사유를 선택합니다. 해당하는 경우 추가 설명을 위해 사진 및/또는 의견을 업로드할 수도 있습니다.
4. 반품 정보를 확인하고 '다음'을 클릭합니다.
5. 상품을 반품할 필요가 없는 경우 마지막 단계로 환불 방법을 선택합니다. Temu 크레딧 잔액으로 환불받거나 기존 결제 방법으로 입금받을 수 있습니다. 원하는 항목을 선택하고 '제출'을 클릭합니다.
6. 반품이 필요한 경우 반품 및 환불 방식을 선택하실 수 있습니다. 만약 소포를 방문 접수하기로 선택하신다면, 반품 물품을 준비하고 꼼꼼하게 포장한 후 택배사가 소포를 수령할 때까지 기다려주세요. 한진 택배가 귀하의 문 앞에서 픽업할 것입니다.

반품 택배를 배송하기 전에 추가 상품의 반품 및 환불을 요청하려면 반품 세부 정보 페이지의 지침을 따르고 동일한 반품 라벨을 사용하도록 선택해 주세요. 그런 다음 추가 상품을 함께 반송하면 반품 배송료를 절약할 수 있습니다.

 

반품 신청 후 14일 이내에 택배를 반품해야 합니다. 주문 세부 정보 페이지에서 주문 상품의 환불 상태를 참조하거나 재구매하실 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하시길 바랍니다.

테무 반품

 

 

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